为节约市民在办理有关房产业务的时间,南通市房管局产权监理处于去年5月专门开辟了疑难、大宗收件“绿色”通道,迄今已经解决大宗和疑难业务500余宗,群众排队等待时间大大减少。
由于南通市房地产业的迅猛发展以及一些历史遗留原因,房管部门每天都要受理多个大宗登记业务或疑难业务。这些业务涉及的资料多,手续繁琐,尤其是疑难业务的登记,需要仔细梳理、核对、审验,整个受理过程占用时间长,使排在后面办理房屋权属登记的群众要等待较长时间,心理上产生焦躁情绪。日前市区某企业的人员一下子拿着98本产权证和抵押合同等一大堆相关资料来办理抵押登记业务,按照一本一本、一项一项地核对、审验、录入,需要1到2个小时。
针对这种情况,南通市房管局产权监理处在去年上半年大胆进行了内部结构的调整,通过人员整合,开辟了大宗和疑难业务专用窗口,专门受理大宗登记业务和疑难业务。对大宗业务按照服务对象的要求,予以集中办理;对疑难业务则热情接待,并组织人员专门梳理,一次说清需要补充的各项材料等问题,并帮助、指导他们到有关部门和单位完善相关资料,处理相关事宜。
据统计,从去年5月1日正式实行业务受理分流制到现在,该处共受理各项业务近2万宗,其中大宗和疑难业务500余宗,既大大缩短了广大群众的等待时间,又满足了大宗业务服务对象和疑难业务服务对象的特殊需求,整个服务大厅秩序井然,人流畅通,基本保证了每宗权属登记受理做到了随到、随收、随办,得到了广大市民的一致好评。